KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. KARGO ÜCRETLERİ VE ÜCRETSİZ KARGO LİMİTİ

• 1500 TL ve Üzeri Siparişler: Mağazamızdan yapacağınız 1500 TL ve üzeri tüm alışverişlerde kargo hizmeti ücretsizdir.

• 1500 TL Altı Siparişler: 1500 TL limitinin altında kalan siparişlerde kargo ücreti müşteriye aittir ve ödeme sayfasında sipariş tutarına otomatik olarak eklenecektir.

2. HAZIRLANMA VE TESLİMAT SÜRESİ

• Siparişleriniz, ödeme onayından itibaren genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Özel tasarım veya yoğun kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.

• Kargo firmasına teslim edilen paketlerin ulaşım süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 2-4 iş günüarasındadır.

3. KARGO TAKİBİ

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir bilgilendirme e-postası veya SMS gönderilecektir. Bu bildirimdeki takip numarası ile paketinizin durumunu kargo firmasının internet sitesinden izleyebilirsiniz.

4. TESLİMAT ANINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

• Ürünleriniz kargoda zarar görmeyecek şekilde silindir tüplerde veya dayanıklı paketlerde gönderilmektedir. Ancak yine de paketinizi teslim alırken kontrol etmenizi öneririz.

• Hasarlı Paket: Eğer paketinizde bariz bir ezilme, yırtılma veya hasar varsa, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi teslim almayınız. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde kargo firması sorumluluk kabul etmemekte, bu durum iade sürecini zorlaştırmaktadır.

5. ADRES HATALARI

• Müşteri tarafından hatalı veya eksik girilen adres bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen ve mağazamıza geri dönen paketlerin yeniden gönderim ücreti müşteriye aittir.